Heeft een digitale strategie nog zin?
Heeft een digitale strategie nog zin in een wereld waarin technologie razendsnel verandert? Wat mij betreft: meer dan ooit zelfs. Maar wel onder één belangrijke voorwaarde.
Een digitale strategie mag niet gewoon een opsomming zijn van tools, platformen en technologieën. Wat dan is ze vaak al verouderd nog voor ze helemaal geschreven is.
Een moderne, wendbare digitale strategie moet beschrijven wat je wil bereiken door digitale technologie in te zetten. Ze is een doorvertaling van je bredere organisatiestrategie, waarbij technologie een middel is om organisatiedoelen te realiseren. Geen doel op zich.
Heeft een digitale strategie maken nog zin als de technologie van morgen vandaag nog niet eens bestaat?
Het is een feit dat technologische ontwikkelingen elkaar razendsnel opvolgen. De evolutie van artificial intelligence is daarvan het meest tastbare voorbeeld. We zien de technologie ontwikkelen waar we bij staan en het einde is nog lang niet in zicht. We zitten mee vooraan in de rollercoaster.
Een jaar geleden waren het nog enkelingen die al wat experimenteerden met AI, 6 maand later hadden we allemaal al eens een prompt geschreven en vandaag is een AI-tool voor velen een dagelijks hulpmiddel om werk te verzetten.
Heeft het dan nog zin om een digitale strategie te creëren? Als de wereld er binnen een jaar weer helemaal anders kan uitzien? Als de technologie van morgen misschien vandaag nog niet eens bestaat?
Ja, absoluut.
Want net in snel veranderende tijden zijn houvast en richting nodig. Anders dreig je als organisatie achter elke nieuwe ontwikkeling aan te hollen of net kansen te missen.
Dat kost veel tijd, geld en energie.
In organisaties waar die middelen schaars zijn, is het des te belangrijk om ze gericht en effectief in te zetten. Daar is richting en houvast voor nodig om bewuste keuzes te maken. En dat is net het doel en de waarde van een digitale strategie.
Een sterke digitale strategie vertrekt vanuit de vraag wat je als organisatie wil bereiken, niet vanuit de technologie die je wil gebruiken.
Het uitwerken van een digitale strategie doet stilstaan bij waar je als organisatie naartoe wil en wat je wil bereiken door digitale technologie in te zetten. Dat helpt om kritisch te blijven kijken naar nieuwe ontwikkelingen. Om bewuste keuzes te maken over waar digitalisering wel, of net niet, het juiste middel is om je organisatiedoelen te bereiken.
Want hoe bepaal je anders:
- waarin je tijd, geld en expertise investeert?
- welke digitale projecten prioriteit krijgen?
- welke experimenten de moeite waard zijn?
- hoe je kansen afweegt tegenover risico's?
Je organisatiestrategie is het vertrekpunt. Zij bepaalt de richting van je digitale strategie. Technologie is immers een middel om organisatiedoelen waar te maken. Geen doel op zich.
Dus heb je een beleidsplan, een meerjarenplan of organisatiedoelen? Dan heb je al een belangrijke basis voor je digitale strategie!
Want een sterke digitale strategie vertrekt vanuit de vraag wat je als organisatie wil bereiken, niet vanuit de technologie die je wil gebruiken.
Je vertrekt dus niet vanuit: 'we moeten iets met AI doen, wat kunnen we ermee doen?'
Maar wel vanuit: 'we willen dat mensen de weg vlotter vinden in ons aanbod, kan technologie ons hierbij helpen?'
Op die manier kom je tot een duurzame, wendbare digitale strategie, die relevant blijft, ook wanneer technologie intussen evolueert.
Je hoeft geen digitale expert te zijn om een goede digitale strategie uit te werken.
Die toolkeuze hoef je namelijk vandaag nog niet te maken.
Die maak je later, wanneer het moment er is, op basis van de technologieën die dan beschikbaar zijn en het best passen bij je doelen en je organisatiecontext. Als het zover is, kan een digitaal expert je helpen om op basis van jouw doelen en binnen jouw context de juiste digitale oplossing te kiezen.
Dat laatste is meteen een mooi voorbeeld van een operationele doelstelling in een duurzame, wendbare digitale strategie:
"We maken op het juiste moment een onderbouwde keuze voor technologie die aansluit bij onze doelen en onze organisatie."
Ik ontwikkelde een beslissingsboom die je op weg helpt om organisatiedoelen te vertalen naar heldere digitale doelstellingen.
Want een wendbare digitale strategie start daar. Niet bij de technologie.
Wil je deze beslissingsboom graag in pdf? Je kan hem hier downloaden.